Памятка клиента | «Росбанк Дом»

Для обслуживания ипотечного кредита важно помнить 3 простых правила:

1 Своевременно вносите ежемесячные платежи

Сумма ежемесячного платежа и даты списания средств указаны в Вашем графике платежей, доступном в том числе в РОСБАНК Онлайн
Обязательно убедитесь в том, что в платежную дату на Вашем счете достаточно средств для списания.

Это позволит избежать просрочки оплаты по кредиту.

2 Своевременно оплачивайте ежегодные страховые взносы

Договор страхования необходим на весь срок действия кредита и подлежит ежегодной пролонгации.
Сумму и срок оплаты страхового взноса Вы можете узнать в РОСБАНК Онлайн (раздел «Страхование») в начале месяца продления договора.
Производить оплату страхового взноса вы можете:
- в РОСБАНК Онлайн;
- через кассу страховой компании;
- путем безналичного перевода по реквизитам страховой компании.

3 Своевременно информируйте банк о существенных изменениях

Для корректного обслуживания кредита необходимо своевременно извещать банк об изменении:
- паспортных данных;
- контактных телефонов;
- адреса для корреспонденции;
- адреса электронной почты;
- адреса места жительства.
Для внесения изменений Вы можете обратиться в любой офис Росбанка.

РЕГИСТРАЦИЯ В РОСБАНК ОНЛАЙН

Чтобы воспользоваться онлайн-услугами, Вам необходимо зарегистрироваться в РОСБАНК Онлайн:

1 Скачайте приложение в AppStore или Google Play или отсканируйте QR-код

2 Зарегистрируйтесь с помощью:

Счета, открытого в Росбанке
Номера банковской карты Росбанка
Логина, который Вы можете получить: в контакт-центре по телефону:
8 (800) 234-44-34 в банкомате Росбанка (опция «Получить логин»).

ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА

Выберите наиболее удобный для Вас способ внесения платежей по ипотечному кредиту:

1 Автоматическое списание со счета в Росбанке

Рекомендуем вносить денежные средства на счет до 21:00.

2 Перевод со счета Росбанка на счет «Росбанк Дом»

Рекомендуем осуществлять перевод денежных средств до 19:30.

3 Оплата по карте Росбанка через банкоматы

Рекомендуем вносить денежные средства на счет в «Росбанк Дом» до 23:30.

4 Пополнение карты Росбанка в РОСБАНК Онлайн

5 Оплата через другие банки и платежные системы

6 Пополнение карты Росбанка через «Систему быстрых платежей»

С подробной информацией о способах оплаты по кредиту Вы сможете ознакомиться на сайте www.rosbank-dom.ru

ИНФОРМАЦИЯ ПО КРЕДИТУ

Основная информация по вашему ипотечному кредиту представлена на главном экране раздела. Детальную информацию Вы можете просмотреть, нажав на иконку

Так же на главном экране Вам доступны следующие основные функции:

Пополнение счета ипотечного кредита.
Подключение / отключение функции автосписания.
Расчет и подача заявки на досрочное погашение.
График платежей.
Заказ справок и иных документов.
Оплата договора страхования.

ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ

Досрочное погашение кредита возможно в любой день по Вашему желанию.

Направьте заявку в банк не позднее, чем за 1 рабочий день до выбранной Вами даты погашения.
При необходимости Вы можете аннулировать заявку или изменить ее параметры.

Чтобы внести частичное досрочное погашение:

Произведите расчет и отправьте заявку на частичное досрочное погашение в РОСБАНК Онлайн.
График платежей обновится после списания платежа.

Чтобы внести полное досрочное погашение:

Произведите расчет и отправьте заявку на полное досрочное погашение в РОСБАНК Онлайн.
Отслеживайте ход исполнения заявки на полное досрочное погашение в РОСБАНК Онлайн.

ВНИМАНИЕ: заявку невозможно подать через стандартный запрос, если:

Кредит выдан с условием зачисления средств материнского капитала в течение 6 месяцев (денежные средства еще не зачислены)
Есть действующая/незавершенная заявка
Возникло техническое ограничение в Личном кабинете при подаче заявки на досрочное погашение.

Для проведения Досрочного погашения необходимо будет сформировать запрос через раздел Нетиповой запрос – Уведомление о намерении досрочного погашения.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАПРОСОВ НА ПОДГОТОВКУ ДОКУМЕНТОВ

Для заказа документов от банка зайдите в раздел «Запросы и заявления»:

1 Сформируйте запрос на получение необходимых документов.

2 Отслеживайте статус обработки вашего запроса.

Время подготовки ответа зависит от типа запроса.

сроки обработки

3 В течение часа в Личном кабинете будут подготовлены стандартные формы следующих документов:

Справки об остатке ссудной задолженности
Справка о сумме выплаченных процентов
Отчет о фактических операциях
Разрешение на перепланировку и его продление
Разрешение на регистрацию

График платежей возможно просмотреть в моменте в разделе Плановые операции.

4 Если необходим оригинал документов, либо подготовка нетиповой формы, то обработка запроса будет происходить на стороне банка и срок получения документов увеличится до 5 рабочих дней.

Чтобы скачать документ, нажмите кнопку

ПОЛУЧЕНИЕ ДАННЫХ ПО ОСТАТКУ ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Узнайте о полном остатке ссудной задолженности, сформировав запрос «СПРАВКА О КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ И ТЕКУЩЕМ ОСТАТКЕ ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ».

Всего за 15 минут вы получите электронный документ, содержащий:

Фамилию, имя, отчество всех участников кредитного договора;
Номер, дату заключения, предмет кредитного договора, срок и сумму кредита;
Информацию об остатке ссудной задолженности;
Размер начисленных процентов на дату выгрузки справки;
Размер ежемесячного платежа;
Размер процентной ставки;
Реквизиты для погашения кредита;
Переуступку прав требования;
Дату полного погашения кредита и адрес предмета залога (если документ о полном погашении кредита)

Внимание: если необходимо включение дополнительных данных в справку, то срок подготовки документа может быть увеличен до 5 рабочих дней.

ПОЛУЧЕНИЕ ИМУЩЕСТВЕННОГО НАЛОГОВОГО ВЫЧЕТА

Закажите документы для оформления имущественного налогового вычета (за любой период времени):

Справки о сумме выплаченных процентов и основного долга.
Выписки по счетам.

Подготовленный документ будет опубликован в течение 15 минут^* в электронном виде.

Внимание: если требуется оригинал справки за периоды с 2015 по 2021г., возможно обращение в офис банка без создания дополнительного запроса в Личном кабинете.

^* в ряде случаев срок может быть увеличен до 5 рабочих дней.

СТРАХОВАНИЕ

В РОСБАНК Онлайн Вы можете:

Оплатить страховую премию.
Получить информацию по договору страхования.
Сообщить о смене страховой компании.

Если происходит отказ от страхования, стоимость кредита (ставка % годовых) увеличивается согласно условиям кредитного договора.

Подробнее про обслуживание ипотечного страхования можно ознакомиться в разделе «СТРАХОВАНИЕ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА»

Оформление Закладной при получении права собственности (Новостройка)

Если вы приобрели объект на стадии строительства, после завершения строительства необходимо передать объект в залог и оформить страхование объекта.

На передачу объекта в залог дается 36 месяцев (по некоторым программам 12 месяцев) с момента предоставления ипотеки. Точный срок зафиксирован в кредитном договоре в разделе Обязанности Заемщика.
С видами рисков, которые необходимо будет достраховать, можно ознакомиться в кредитном договоре – раздел Страхование.

ВАЖНО! При нарушении сроков передачи залога или отсутствия страхования объекта могут повлечь повышение ставки по кредиту. Подробнее об этом вы можете узнать в кредитном договоре – раздел Процентная ставка

Для оформления залога и страхования необходимо создать в Росбанк ОНЛАЙН запрос

1 Документы по квартире – Оформление Закладной при получении права собственности (Новостройка)

2 Приложите все документы, указанные в запросе.

Срок работы с запросом до 10 дней – рассмотрение запроса и запись на подписание документов.

Обслуживание ипотечного кредита