Сроки обработки запросов и заявлений

Документы для налогового вычета В режиме онлайн

Регистрация запроса

Подготовка документов

Отображение документа в ДБО

1 / 3

Справка о кредитной истории и текущем остатке ссудной задолженности В режиме онлайн

Регистрация запроса

Подготовка документов

Отображение документа в ДБО

1 / 3

Отчет о проведенных погашениях В режиме онлайн

Регистрация запроса

Подготовка документов

Отображение документа в ДБО

1 / 3

Справка для госслужащих В режиме онлайн

Регистрация запроса

Обработка запроса на стороне банка

1 / 2

Перепланировка В режиме онлайн

Регистрация запроса

Подготовка документов

Отображение документа в ДБО

1 / 3

Регистрация по адресу залога В режиме онлайн

Регистрация запроса

Подготовка документов

Отображение документа в ДБО

1 / 3

Персональный помощник по ипотеке 1 рабочий день

Регистрация запроса

Обработка запроса на стороне банка /консультация

1 / 2

Финансовые документы

Документы для налогового вычета 3 рабочих дня

Регистрация запроса

Подготовка документов

Отображение документа в ДБО

1 / 3

Материнский капитал (подготовка справки) 3 рабочих дня

Регистрация запроса

Приостановка запроса (если запрос поступил в платежную дату)

Подготовка документа

Отправка документа в ДБО/ОФИС

1 / 4

Материнский капитал. Обращение в СФР 10 рабочих дней на стороне Банка

Регистрация запроса

Обработка запроса на стороне банка

Запрос доп. Документов (при неполном комплекте)

Обработка запроса на стороне СФР

Согласование выплаты от СФР

Поступление средств

1 / 6

Программа государственной поддержки (157-ФЗ) 7 рабочих дней

Регистрация запроса

Проверка состава документов в запросе

Запрос доп. Документов (при неполном комплекте)

Направление запроса в ДОМ.РФ (до 7 дней)

Запрос доп. документов (при неполном комплекте от ДОМ.РФ)

Формирование реестра на выплату и отправка в Министерство финансов РФ

Ожидание выплаты клиенту

1 / 7

Справка о кредитной истории и текущем остатке ссудной задолженности 3 рабочих дня

Регистрация запроса

Подготовка документов

Отображение документа в ДБО

1 / 3

Отчет о проведенных погашениях 3 рабочих дня

Регистрация запроса

Подготовка документов

Отображение документа в ДБО

1 / 3

Подтверждение финансового положения 1 рабочий день

Регистрация запроса

Обработка запроса на стороне банка

1 / 2

Уведомление об изменениях 4 рабочих дня

Регистрация запроса

1 / 1

Реструкткризация 10 рабочих дней

Регистрация запроса

Согласование условий

Проведение сделки

1 / 3

Заявление в Службу по работе с просроченной задолженностью 3 рабочих дня

Регистрация запроса

Обработка запроса

1 / 2

Нетиповой запрос 9 рабочих дней

Регистрация запроса

Запрос в ответственное подразделение (при необходимости)

Подготовка копий/оригиналов документов

Отправка документа в ДБО/ОФИС

1 / 4

Справка для госслужащих 4 рабочих дня

Регистрация запроса

Обработка запроса на стороне банка

1 / 2

Вывод средств 3 рабочих дня

Регистрация запроса

Проверка корректности заявления

Передача в смежножное подразделение

Поступпление средств

1 / 4

Документы по квартире

Новостройка/ИЖС: закладная и страхование объекта 10 рабочих дней

Регистрация запроса

Проверка комлекта документов

Запрос доп. документов (при неполном комплекте)

Направление запроса в оценочную и страховую компании (для согласования отчета об оценке)

Запрос доп. документов (при неполном комплекте от оценочной и страховой компании)

Постановка сделки в график (при получении согласования отчета об оценке)

Проведение сделки с клиентом (подписание документов)

1 / 7

Снятие обременения 11 рабочих дней после закрытия Кредитного договора

Регистрация запроса

Определение вида закладной (электронная или бумажная)

Подготовка документов для клиента (для бумажной закладной)

Выдача документов клиенту с доверенностью банка для подачи заявления в Росреестр (для бумажной закладной)

Отправка документов из запроса в Росреестр (для электронной закладной)

Запрос доп.документов (при необходимости для электронной закладной)

Закрытие запроса с отправкой уведомления о СО (для электронной закладной)

1 / 7

Перепланировка 4 рабочих дня

Регистрация запроса

Подготовка документов

Отображение документа в ДБО

1 / 3

Регистрация по адресу залога 3 рабочих дня

Регистрация запроса

Подготовка документов

Отображение документа в ДБО

1 / 3

Продажа залогового имущества 5 рабочих дней

Регистрация запроса

Рассмотрение заявления

Согласование сделки

Сделка

Погашение кредита

1 / 5

Копии документов по сделке 3 рабочих дня

Регистрация запроса

Подготовка копий/оригиналов документов

Отправка документа в ДБО/ОФИС/Почтой РФ

1 / 3

Изменение условий

Запрос на изменение существенных условий кредитного договора 8 рабочих дней

Регистрация запроса

Вынесение решения со стороны банка

Проверка состава документов в запросе (при положительном решении)

Запрос доп. документов (при неполном комплекте)

Постановка сделки в график (согласование проведения сделки с клиентом)

Проведение сделки с клиентом (подписание документов)

1 / 6

Семейная ипотека с господдержкой 8 рабочих дней

Регистрация запроса

Проверка заявления клиента

Проверка комлекта документов (при положительном решении)

Запрос доп. документов (при неполном комплекте)

Постановка сделки в график (согласование проведения сделки с клиентом)

Проведение сделки с клиентом (подписание документов)

1 / 6

Страховка

Договор страхования 5 рабочих дней

Регистрация запроса

Обработка запроса на стороне банка и/или страховой компании

1 / 2

Перестрахование 1 рабочий день

Регистрация запроса

Обработка запроса (направлены параметры в СК)

1 / 2

Страховой случай 5 рабочих дней

Регистрация запроса

Запрос обработан (направлена информация в СК)

1 / 2

Оплата страховой премии 5 рабочих дней

Регистрация запроса

Обработка запроса на стороне банка и/или страховой компании

1 / 2

До 5 рабочих дней

До 7 рабочих дней

2 рабочих дня